Badania na zlecenie Deloitte przeprowadził Ipsos MORI w lipcu i sierpniu. Na pytania, kierowane drogą elektroniczną, odpowiedziało łącznie ok. 2 tys. osób w wieku 18-59 lat.
Z badania wynika, że 62 proc. ludzi w wieku 18-24 lat sięga po telefon już w ciągu pierwszych 5-15 min. po obudzeniu, a w grupie osób w wieku 45-59 lat odsetek ten wynosi jedynie 48 proc.
Respondenci pytani byli jak często zerkają na smartfon, nie licząc sytuacji, gdy dzwoni, wibruje lub informuje o przyjściu wiadomości. Okazuje się, że 36 proc. młodych ludzi przed 24. rokiem życia robi to bardzo często, 36 proc. od czasu do czasu, a jedynie 3 proc. nigdy lub prawie nigdy. W grupie osób w wieku 45-59 lat odpowiedzi te kształtowały się odpowiednio na poziomie 17, 38 i aż 18 proc.
Polacy najczęściej używają smartfona w pracy (45 proc.), podczas podróży komunikacją miejską (40 proc.), spaceru (32 proc.) oraz zakupów (26 proc.). Ponad połowa sprawdza smartfon od czasu do czasu nawet podczas spotkań z rodziną i przyjaciółmi. Aż 63 proc. osób w wieku 18-24 lat bardzo często używa komórki w czasie jazdy transportem publicznym, 42 proc. podczas spaceru, 35 proc. w pracy, a 35 proc. w czasie zakupów.
Jak wynika z badania, ok. 60 proc. Polaków nie zmieniło operatora telefonii komórkowej na przestrzeni ostatnich pięciu lat. Około jedna trzecia twierdzi natomiast, że jest lojalna wobec raz wybranego operatora. Zmianę operatora w 2015 roku zadeklarowało jedynie 7 proc. badanych. 14 proc. twierdzi, że zmieniło dostawcę usług w 2014 roku, a 8 proc. - że w 2013 r.
30 proc. ankietowanych, jako najważniejszy powód wyboru obecnego operatora wskazało koszty rozmów i SMS-ów, a 24 proc. łączną wysokość opłaty abonamentowej. Dostęp do sieci LTE był powodem wyboru dla 13 proc. pytanych, a jakość obsługi klienta wskazało 12 proc. z nich. Jakość sieci pod względem korzystania z internetu była najważniejsza dla 11 proc. badanych.
Badanie wskazuje też różnice w korzystaniu ze smartfona przez kobiety i mężczyzn. Pierwszą rzeczą, którą sprawdzają kobiety w smartfonie są SMS-y (26 proc.). Wśród mężczyzn odsetek ten wynosi 22 proc. Z kolei mężczyźni przeważają w sprawdzaniu wiadomości e-mail (17 proc. mężczyzn, 14 proc. kobiet).
Raport pokazuje, że smartfony coraz częściej zastępują inne urządzenia cyfrowe. Respondenci używają ich przede wszystkim do robienia zdjęć (64 proc.), do korzystania z sieci (24 proc.) a także do gry (23 proc.). Średnio miesięcznie ściągamy na swoją komórkę 2,7 aplikacji. Wśród ludzi w wieku 18-24 liczba ta wzrasta do 4,7. Jednocześnie jednak interesują ich przede wszystkim darmowe aplikacje i gry. Średnio miesięcznie wydają oni jedynie 2 zł, podczas gdy średnia dla całej populacji badanych wynosi 9,53 zł. Najwięcej, bo aż 17,72 miesięcznie zł wydają osoby w wieku 35-44 lat.
Polacy coraz częściej kupują urządzenia poprzez internet - odsetek zakupów dokonywanych drogą elektroniczną wzrósł od 2011 roku do 33 proc. z 20 proc. Sprzedaż wygenerowana przez strony internetowe operatorów komórkowych stanowiła 37 proc. całości zakupów w internecie.
Respondenci twierdzą jednak, że nadal najczęściej kupują telefony w sklepach. Takiej odpowiedzi udzieliło 36 proc. badanych. W badaniu z lat 2011-2012 wynik ten wynosił 39 proc. Ponad połowa, 56 proc. tych osób kupiła urządzenie w salonie operatora komórkowego.
Spadła liczba zakupów realizowanych za pośrednictwem sprzedaży telefonicznej - do 13 proc. w obecnym badaniu z 20 proc. w latach 2011-2012.
Badani byli pytani o korzystanie z usług, które oferują ich operatorzy komórkowi. I tak 19 proc. korzysta, a 21 proc. chce korzystać w przyszłości z szerokopasmowego Internetu domowego, dostarczanego przez firmy, których są abonentami. Z kolei 14 proc. używa, a 22 proc. chce używać Internetu w miejscach publicznych.(PAP)
Napisz komentarz
Komentarze