Misją Enterprise jest wspieranie każdej podróży

Enterprise stawia potrzeby klienta na pierwszym miejscu. Z rozmowy z dyrektorem zarządzającym Enterprise Poland Klaudiuszem Piwowarskim dowiemy się, czym zajmuje się firma, w jaki sposób wyróżnia się na tle konkurencji oraz jak należy rozumieć jej motto „Every Mission Matters”.

Enterprise to największy na świecie operator zajmujący się wynajmem samochodów, lider w dziedzinie mobilności i technologii oraz jedna z czołowych globalnych firm turystycznych. Enterprise jest potężniejsze niż niejedna linia lotnicza, większość operatorów promów, firm hotelarskich, turystycznych czy internetowych agencji podróżniczych. Działamy na rynku od ponad 60 lat, pomagając swoim klientom dotrzeć tam, gdzie potrzebują - niezawodnie i bezpiecznie. 

Jaka misja przyświeca firmie Enterprise?

Nasza misja jest jasna, Enterprise chce być najlepszą firmą mobilną na świecie, dlatego wsłuchujemy się w potrzeby naszych klientów. Patrzymy w przyszłość z optymizmem, pewnością siebie i podekscytowaniem.

Czym Enterprise zajmuje się w Polsce? 

Oddział w Polsce jest częścią globalnej rodziny Enterprise, która świadczy swoje usługi w ponad 100 krajach na całym świecie. Posiadamy oddziały wynajmu na terenie 9 największych międzynarodowych lotnisk w kraju oraz punkty wynajmu w największych miastach w Polsce. Jesteśmy dumni, że jesteśmy jedną z największych wypożyczalni samochodów w Polsce. Nasza flota pojazdów w kraju liczy ponad 2100 samochodów, dlatego nie mamy wątpliwości, że każdy znajdzie w naszej ofercie coś dla siebie. 

Czym odróżniacie się od konkurencji? 

Potrzeby klientów szybko ewoluują, pracujemy więc ciężko, aby pomóc kształtować przyszłość branży mobilnej, łącząc najnowsze technologie z doskonałą obsługą klienta. Na nowo wyobrażamy sobie, jak możemy pomóc ludziom podróżować. Oferujemy możliwość wynajmu o każdej porze dnia i nocy. Naszymi autami można przemieszczać się po Polsce i na terenie Unii Europejskiej. Po wcześniejszym ustaleniu pojazd można zwrócić nie tylko w oddziale, ale także w miejscu określonym przez klienta, co w obecnych czasach jest bardzo istotne. 

Prowadzicie aktualnie kampanię pod hasłem „Every Mission Matters”. Jak należy rozumieć to przesłanie? 

Wiemy, że sam wynajem pojazdu nie jest najważniejszy. Ważne jest to, do czego jest potrzebny, np. podczas weekendowej wycieczki, na powrót do domu, na spotkanie rodzinne czy biznesowe. W Enterprise mamy tego głęboką świadomość i uważamy, że każdy potrzebuje samochodu dopasowanego do jego misji. Robimy wszystko, aby misja naszych klientów była możliwa, czymkolwiek ona jest. Każda misja ma dla nas znaczenie. Dysponujemy szeroką gamą pojazdów spełniających różne potrzeby. Ponadto dzięki naszej kompleksowej gwarancji czystości, chcemy, aby nasi klienci szybko, bezpiecznie i bezproblemowo mogli ruszyć w trasę. Nasi klienci mogą więc spędzać więcej czasu na wypełnianiu swojej misji, a mniej na martwieniu się. 

W jaki sposób świadcząc swoje usługi możecie pomóc Polakom w powrocie do Polski z Wielkiej Brytanii i krajów Unii Europejskiej? 

Dzięki usłudze „One Way” klient może pojechać prosto z lotniska do miasta i tam zostawić samochód. Jesteśmy otwarci przez cały rok, siedem dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Niezależnie od tego, kiedy i o której godzinie przyjeżdżają klienci, nasi agenci są do dyspozycji, aby zapewnić im obsługę na najwyższym poziomie. Podczas lockdownu zorganizowaliśmy akcję „Samochodem do domu”. Dzięki temu nasi rodacy mogli bezpiecznie wrócić autem do domu i udać się na kwarantannę bez kontaktu z innymi osobami.

Czy Enterprise ma w swojej ofercie usługę, której nie wykonuje nikt inny? 

To co zdecydowanie nas wyróżnia to fakt, że dostarczamy i odbieramy samochody z adresów podanych przez klienta. Najważniejsze jest dla nas bezpieczeństwo i satysfakcja naszych klientów. W związku z tym proces wynajmu odbywa się z zachowaniem wszystkich niezbędnych wymogów sanitarnych. W tej chwili staramy się, aby nasza oferta była dostępna w każdym miejscu w Polsce.

Jak wygląda proces rezerwacji i wynajmu samochodu w Enterprise? 

Proces rezerwacji jest u nas bardzo prosty. Zamówienie można złożyć na stronie internetowej lub telefonicznie. Co więcej, zajmuje to tylko kilka minut. Później klient przychodzi do naszego oddziału lub to my dostarczamy mu samochód. W czasie pandemii bardzo ważne jest ograniczenie bezpośredniego kontaktu do minimum, staramy się więc stosować do tej zasady. Klient okazuje dokumenty, płaci i odbiera klucze. Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby proces był jak najszybszy.

Jakie środki bezpieczeństwa zastosowała firma, aby chronić klientów przed COVID-19?

Podobnie jak wiele firm, w odpowiedzi na pandemię musieliśmy zmienić sposób, w jaki działamy, w tym wprowadzić szereg środków bezpieczeństwa mających na celu promowanie dystansu społecznego.
Innym skutkiem kryzysu kryzysu jest to, że klienci faworyzują samochód w stosunku do innych form transportu zbiorowego. Higiena jest teraz najważniejsza dla ludzi, dlatego wprowadziliśmy Kompleksową Gwarancję Czystości. Obejmuje ona stosowanie rygorystycznych procedur odkażania, koncentrujących się na ponad 20 punktach najbardziej narażonych na kontakt w samochodzie. Klienci wrócą do życia we własnym tempie. My jesteśmy natomiast gotowi, aby pomóc im w powrocie na drogę, z zachowaniem najwyższych standardów czystości.

W jaki sposób dbacie o potrzeby rodzin, również tych wielodzietnych? 

Oferujemy samochody dostosowane do indywidualnych potrzeb każdego z naszych klientów. Posiadamy samochody rodzinne, ekonomiczne, kompaktowe, biznesowe oraz 7-osobowe busy, a także samochody dostawcze. Dodatkowo oferujemy foteliki dziecięce oraz system ISOFIX, który można znaleźć we wszystkich naszych samochodach.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób Enterprise Poland może wspierać wasze potrzeby przemieszczania się, odwiedźcie stronę: www.enterpriserentacar.pl 

Rozpocznij realizację swojej misji już dziś. Dokonaj rezerwacji, wykorzystując kod MISJA10, a otrzymasz 10% zniżki.