W tym artykule zawarte są informacje rządowe dla czytelników wyłącznie w Anglii.
Kiedy na stronie na Facebooku pojawiło się ogłoszenie pracy w ramach programu NHS Test and Trace, Atif Hussain od razu wiedział, że powinien zaaplikować na tę posadę. 32-latek wcześniej pracował przez dziesięć lat jako optyk, dzięki czemu posiadał przydatne umiejętności w radzeniu sobie z pacjentami. Jego doświadczenie okazało się pomocne w pozyskiwaniu informacji od osób zakażonych COVID-19, na temat tego z kim mieli wcześniej bezpośredni kontakt i kto mógł się od nich zarazić.
„W przeszłości musiałem radzić sobie na co dzień z trudnymi rzeczami, powiedzieć komuś, że nie będzie mógł już więcej prowadzić samochodu lub że bezpowrotnie traci wzrok” – wyznał Atif z Rochdale i dodał „W przeszłości często musiałem skierować osobę, która mogła mieć stan zagrażający życiu lub stan wyjątkowy do neurologa lub na pogotowie ratunkowe. Czuję się więc swobodnie prowadząc trudne rozmowy, które dla innych mogłyby być niezręczne”.
Atif dołączył do służby NHS Test and Trace jako pracownik w połowie maja. Po przejściu szkolenia trwającego około tydzień, jego umiejętności natychmiast zostały poddane testom.
„Miałem szereg naprawdę interesujących przypadków, nie przeprowadziłem dwóch takich samych rozmów telefonicznych” – mówi Atif. „Zdałem sobie sprawę, że oferujemy znacznie więcej niż jedynie śledzenie kontaktów zakaźnych – udało nam się wprowadzić kilka kluczowych interwencji i pomóc ludziom na różne sposoby.” – dodał Atif.
Na pytanie czym zajmuje się pracownik NHS Test and Trace Atif odpowiada „Zakres tej pracy przewiduje dowiedzenie się jak ludzie się czują, pozyskaniu kontaktów osób, z którymi zakażeni mieli bezpośrednią styczność oraz wsparciu dla osób wrażliwych lub tych, którzy mogą mieć jakieś inne obawy”.
Proste rozmowy mogą trwać od 30 do 40 minut, podczas gdy inne, bardziej złożone, mogą zająć nawet dwie godziny.
„Zdarzają się przypadki, że osoba, która nie miała żadnych objawów i była jedynie rutynowo testowana w pracy, ku jej zaskoczeniu, uzyskuje wynik dodatni.” – mówi Atif.
„Kiedy zastosowaliśmy techniki ćwiczenia pamięci, wyszło na jaw, że niektóre osoby z którymi rozmawialiśmy, dwa tygodnie wcześniej miały bardzo wysoką temperaturę i ból gardła, utrzymujące się ok. 24 do 36 godzin. Te osoby myślały jednak, że w przypadku koronawirusa trzeba mieć kaszel i temperaturę” – dodał Atif i przyznał „Zdałem sobie sprawę, że potencjalnie te osoby miały infekcję dwa tygodnie wcześniej. W takiej sytuacji pytałem się ich o to co wcześniej robili i z kim mieli kontakt bezpośredni”.
Podczas pracy w ramach NHS Test and Trace, zdarzają się bardzo różne i wyjątkowe sytuacje. Atif wspomina: „Kiedy zdałem sobie sprawę, że te osoby pracują w schronisku dla bezdomnych i kilka razy były na zmianie, przekazałem to do liderów zespołów, którzy następnie podjęli działania w celu tymczasowego zamknięcia schroniska i przeprowadzenia dezynfekcji. Następnie wszyscy pozostali, z którymi te osoby miały kontakt, musieli zostać o tym powiadomieni i przejść test”.
Atif uważa, że „W takich sytuacjach jest to bardzo ważne, abyśmy mogli jak najszybciej podjąć odpowiednie działania”. Atif twierdzi, że gdyby nie kontaktował się z osobami potencjalnie zakażonymi drogą telefoniczną, nie podzieliłyby się one kluczowymi informacjami, które są niezbędne do tego, aby zatrzymać rozprzestrzenianie się koronawirusa.
„Jeśli wszystko odbywałoby się za sprawą Internetu, nie sądzę, aby osoby, których to dotyczy, uwzględniły informację o symptomach, które miały. Naraziłoby to inne osoby. Bez usługi telefonicznej nie wyłapalibyśmy, że dana osoba mogła nieświadomie zarazić innych” powiedział Atif i dodał „Jako pracownicy służby zdrowia wiemy, że istnieją również inne objawów COVID-19, niż tylko kaszel i temperatura. Jest więcej rzeczy, które są alarmujące i na należy zwrócić uwagę”.
To nie był jedyny przypadek, w którym Atif potencjalnie uratował kogoś przed zarażeniem koronawirusem.
„Rozmawiałem z kimś, kto był asystentem w szkole i był na treningu przygotowawczym do powrotu do szkoły dzień lub dwa przed otrzymaniem pozytywnego wynikiem testu” – powiedział Atif.
Pracownik NHS Test and Trace uważa, że „W tym przypadku chodziło o szybkie podjęcie odpowiednich działań, abyśmy mogli zamknąć część szkoły w celu głębokiego sprzątania i upewnienia się, że wszyscy inni uczestnicy tego szkolenia, którzy mieli kontakt z osobą zakażoną, zostali powiadomieni o konieczności podjęcia 14 dniowej izolacji, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się infekcji”.
Na koniec każdego telefonu Atif prosi o opinie swoich rozmówców, około 90% twierdzi, że jest „bardzo zadowolona” z jego pracy. „Nawet osoby, które obawiały się początkowo powodów, dla których dzwonimy, kiedy zdadzą sobie sprawę z pełnego zakresu usług i wsparcia, jakie mamy do zaoferowania, naprawdę cieszą się z tej usługi” – mówi Atif. „Dobrze, że ludzie mają okazję zapytać mnie o wszystko to co ich nurtuje np. czy mogę skontaktować się z małżonkiem lub zrobić X, Y lub Z, jak czyścić rzeczy w całym domu, jak używać żelu alkoholowego, ponieważ to co usłyszeli od innych ludzi, może nie być prawdą”.
Atif nie mógł by być bardziej dumny z roli, jaką pełni, aby zapobiec drugiej fali infekcji koronawirusa w Wielkiej Brytanii. Powiedział „Dobrze to działa. Myślę, że to co robimy jest naprawdę ważne, ponieważ pozwala zdecydowanej większości odzyskać naszą wolność. Jestem bardzo zadowolony, że mogę pomóc. Wspaniale jest móc coś zmienić i mieć wkład we wspólny wysiłek”.
Jeśli masz symptomy COVID-19:
- Zarezerwuj test jak najszybciej na stronie nhs.uk/coronavirus lub zadzwoń pod numer 119, jeśli występują objawy (wysoka lub nowa temperatura, ciągły kaszel, utrata lub zmiana węchu czy smaku).
- Izoluj się, jeśli masz objawy lub jeśli zostaniesz poproszony o to przez NHS Test and Trace.
- Podziel się informacjami o ostatnich bliskich kontaktach z NHS Test and Trace, jeśli otrzymałeś pozytywny wynik na COVID-19.
Napisz komentarz
Komentarze